个人信息说明

这份说明覆盖哪些场景

只要你在我们的站点上停留、注册、登录或与我们沟通，下面的条款就适用于该过程中产生的个人信息。它覆盖以下四类情形：

• 浏览公开内容：阅读坐标主场、品牌坐标、平台与栏目、批次动态、帮助索引等页面时的访问记录。
• 账号相关操作：注册、登录、换设备后重新登录、找回账号，以及在四端之间同步登录状态。
• 栏目与收藏使用：切换焕新版栏目，把常用页面加入收藏分类，以及页面中记录的阅读偏好。
• 与服务团队沟通：通过客服邮箱或每页底部的反馈入口提交问题、建议与投诉。

站点本身的使用规则、内容版权与责任范围，另见使用条款。两份文件配合阅读，可以完整了解你的处境与选择。

平台会接触到哪些信息

我们按“完成某件事所必需”的标准收取信息，具体分为以下几组。

账号与身份

注册时填写的手机号或邮箱、验证码校验结果、系统分配的账号标识，以及以不可逆摘要形式保存的密码。账号体系在 PC、H5、iOS 与 Android 四端互通，因此在任一端的登录记录会与同一账号关联。

设备与访问

设备类型与操作系统版本、浏览器类型、访问时间、页面地址、来源渠道，以及根据网络地址判断的省级地区。这类信息用于排查打不开、加载慢等访问问题。

栏目与收藏偏好

你选择的栏目版本、六大主题下常用页面收藏的选择结果、页内导读的展开状态。它们决定你下次打开站点时能否直接落到惯用的位置。

沟通内容

反馈正文、邮件往来内容，以及你主动留下的联系方式与方便接听的时段。请在反馈中避免写入与问题无关的敏感信息。

平台不需要你提供身份证件号码、银行卡信息或精确位置，也不会要求你在邮件中发送密码。若遇到此类索取，请直接忽略并告知我们。

这些信息被用在哪些环节

每一项使用都对应一个你在页面上能感知到的结果。

• 完成登录与身份校验：核对验证码，确认是账号本人在操作，换设备时把状态同步到当前设备。
• 还原你的位置：记住你惯用的栏目版本与收藏组合，下次进入直接到达，不必重新挑选。
• 处理反馈与回访：定位问题、给出解决步骤、在必要时通过你留下的方式联系你。反馈平均每周约 300 条，48 小时内完成归档分类。
• 保障访问稳定：识别异常访问与故障集中点，修复页面错误和加载问题。
• 改进栏目与入口：以汇总统计的方式观察哪些入口被频繁使用，据此调整布局。汇总结果不指向具体个人。

我们不会把上述信息用于与这些环节无关的推送。若未来某项用途发生变化，会在本说明与批次动态中提前写明。

浏览器里的本地存储

为了减少重复操作，站点会在你的浏览器中保存少量状态标记，并设置维持基本功能所必需的 Cookie。它们主要记录：

• 登录状态的保持标记，让你在有效期内不必反复输入账号。
• 当前选择的栏目版本，避免每次进入都回到默认栏目。
• 常用页面收藏的标记与主题分类的展开状态。
• 页内导读的当前位置与阅读偏好，例如字号与对比度设置。

这些标记保存在你自己的浏览器里，可以随时通过浏览器设置清理。清理后，你需要重新登录、重新选择栏目版本，收藏条目的显示也会回到默认状态，账号中的其他资料不受影响。

用于访问量统计的 Cookie 只记录页面访问次数与来源渠道，可在浏览器中拒绝；拒绝后站点的登录、切换与收藏功能仍然可用。

与服务商、合作方之间的处理

信息不会在我们内部随意流转，对外的处理只发生在以下三种情形。

• 必要服务商：短信与邮件发送、访问统计、内容分发与存储等环节由第三方服务商提供支持。他们只能在完成对应事项所需的范围内处理信息，并受保密与安全约定约束。
• 栏目共建机构：与内容合作伙伴开展专题共建时，我们只向其提供栏目访问的汇总情况，不包含你的账号标识与联系方式。
• 法定情形：依照法律法规要求，或应司法机关、监管机关的合法程序要求时，提供必要范围内的信息。

个人信息不会被出售，也不会被交换为商业资源。如因业务调整需要变更处理主体，我们会提前在本说明和批次动态中告知，并给出你继续使用或退出账号的选择。

保存多久，怎么保管

账号相关信息在你的账号存续期间保存，用于维持登录、同步与收藏功能。账号注销后，除法律要求保留的部分外，相关信息会在合理期限内删除或作匿名化处理。

反馈记录在归档分类后继续保存一段时间，用于追溯同类问题是否重复出现；处理完成后不再用于其他目的。访问日志按周期滚动清理，只保留排查故障所需的近期记录。

保管措施围绕“谁能看到、看了留痕、不用即删”三点展开：

• 按岗位分级授权，客服、运营与技术各自只能接触处理问题所必需的信息。
• 密码以不可逆摘要形式保存，传输过程加密。
• 敏感操作留有记录，便于事后核查。
• 定期复核授权名单，人员岗位变动后同步收回权限。

若发生可能影响你权益的安全事件，我们会通过站内公告或你注册时使用的邮箱告知事件情况、可能的影响与你可以采取的处置动作。

你可以提出的要求与联系方式

对于与你账号相关的信息，你可以随时要求我们配合以下事项：

• 查询与获取副本：了解我们保存了哪些与你账号相关的信息，并取得一份副本。
• 更正：修正不准确的手机号、邮箱或反馈中登记的联系方式。
• 删除：在账号注销或撤回授权后，删除不再需要保留的信息。
• 撤回与退出：关闭统计类 Cookie，取消反馈回访，或注销整个账号。
• 投诉：对信息处理方式提出异议，我们会记录并回复处理结果。

提出上述要求请发送邮件至 contact@fun-baijia.com.cn，这是本站唯一的客服邮箱。为便于定位，请在邮件中写明账号标识与具体诉求；涉及账号安全的操作，我们会先做一次身份校验。

该邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复，平均首次响应时间约 2 小时。如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式与方便接听的时段，我们会按你给出的时间安排回拨。也可以通过咨询与入口页面提交反馈，同样会进入处理流程。